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Como o icônico Dizzy Café Concerto trocou um chatbot limitado por uma automação inteligente
Descubra como a casa, referência na noite curitibana, eliminou o trabalho manual e a experiência frustrante de um sistema de chatbot, adotando uma IA que gerencia o salão e encanta os clientes.
O Desafio: Um Atendimento Quebrado por um Chatbot "Engessado"
Antes da IA Fluxo, o Dizzy já utilizava um chatbot, mas a experiência estava longe de ser ideal. A ferramenta, limitada e inflexível, criava mais problemas do que soluções, resultando em uma operação fragmentada e muito trabalho manual.
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Jornada do Cliente Interrompida: O chatbot antigo só sabia agendar um número de pessoas. Qualquer dúvida sobre shows, horários ou cardápio era respondida com um link, forçando o cliente a sair do WhatsApp.
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Duplo Trabalho para a Equipe: Além de muitas vezes responder manualmente, a equipe recebia uma lista de reservas do chatbot sem organização. Era preciso parar tudo para planejar manualmente a distribuição das mesas no salão, um quebra-cabeça diário e sujeito a erros.
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Falta de Controle Operacional: O sistema antigo não permitia gerenciar o salão de forma inteligente. Bloquear uma área para um evento fechado ou gerenciar a capacidade em tempo real era impossível, gerando risco de overbooking.
A Solução: De um Robô de Respostas a um Agente de IA Inteligente
A implementação da IA Fluxo representou um salto de qualidade. Trocamos o chatbot limitado por um verdadeiro agente de IA, treinado com toda a complexidade da operação do Dizzy. O resultado foi um atendimento unificado e uma gestão de salão 100% automatizada.
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Atendimento Completo no WhatsApp: O cliente agora resolve tudo em uma única conversa. A IA Fluxo responde sobre shows, envia a planta do local, explica a taxa de rolha e, claro, faz a reserva, sem nunca precisar sair do aplicativo.
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Gestão de Salão Automatizada: A IA Fluxo não apenas conta pessoas, ele gerencia o mapa de mesas. O sistema sabe a capacidade de cada área, reserva a mesa por número e atualiza a disponibilidade em tempo real, eliminando a necessidade de organização manual.
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Controle Total para o Gerente: Pelo painel da IA Fluxo, a equipe do Dizzy agora pode facilmente bloquear mesas ou áreas inteiras para eventos especiais, garantindo que o sistema ofereça aos clientes apenas os lugares que estão realmente disponíveis.
Cada cliente, uma história por trás.
A verdadeira medida da excelência está nos detalhes. Veja uma conversa real onde a IA Fluxo não apenas processa um pedido, mas acolhe a comemoração de 4 anos de noivado do cliente Lucas, transformando uma simples reserva em uma experiência positiva desde o primeiro "oi".
"A IA Fluxo não é uma ferramenta, é um membro da equipe que nunca dorme e que resolveu o gargalo do nosso atendimento. Liberou nosso time para focar no que importa: a experiência do cliente no salão, mantendo a excelência que a marca Dizzy representa."Jeff Sabbag, Proprietário do Dizzy Café Concerto
A visão de quem está na linha de frente
Como era antes: O caos de organizar o salão
"Antes, as reservas chegavam assim: 'Fulano, 8 pessoas'. Eu que tinha que sentar e pensar como encaixar todo mundo. Nosso aplicativo antigo só contava pessoas, não mesas. O resultado era ter mais reservas do que mesas e ficar torcendo para o cliente não aparecer."
Como é agora: A tranquilidade da gestão inteligente
"Agora está bem tranquilo. A IA Fluxo conta as nossas mesas. As reservas já chegam com os números definidos, meu único trabalho é juntar as mesas quando chego. A gente agora reserva 100% do bar e o sistema gerencia isso perfeitamente. Está me ajudando bastante mesmo."
Sua casa pode ser a próxima história de sucesso.
Se você, como o Dizzy, está cansado de soluções limitadas, transforme seu atendimento com uma IA que realmente funciona.
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